Как отыскать реальный топ онлайн казино?
Далеко не все рейтинговые платформы публикуют достоверную информацию об онлайн-заведениях. Многие сайты берут за основу отзывы при составлении рейтинга. В таком случае игрок получает недостоверный топ казино.
Положительные отзывы могут быть накручены администрацией сайта. Это касается новых платформ, которые были запущены в работу в 2019-2020 годах. Фейковые комментарии позволяют игровым площадкам быстро набрать популярность. Помимо этого, владельцы заведений могут покупать отзывы. Это же относится к негативным комментариям, которые приобретаются ради снижения рейтинга у конкурентов.
На рейтинг онлайн казино влияют следующие аспекты:1. Чемпионаты, сезонные события и лотереи. Проводить досуг на сайте куда приятнее, если клиенту доступно участие в турнирах, крупных чемпионатах с увеличенным призовым фондом, а также «Колесо Фортуны». В последнем можно попытать удачу, купив лотерейный билет. Чем больше разнообразие событий и турниров и возможностей для проведения досуга, тем больше шансов, что клуб попадет в топ 10 лучших онлайн казино России.
2. Количество бонусных предложений. Это касается приветственных акций для новых клиентов, а также эксклюзивных промокодов и купонов для опытных игроков. Регулярное обновление бонусной программы влечет повышенное внимание и доверие к сайту.
3. Программа лояльности. Помимо предложений и программ, на рейтинг влияет наличие программы лояльности. Внутренняя валюта платформы позволяет обменивать очки на реальные деньги, а статусы учетной записи открывают для клиентов новые привилегии.
4. Лучшие игровые автоматы. Лицензионные аппараты от ведущих провайдеров Microgaming, Yggdrasil и Red Tiger Gaming способствуют тому, что заведение попадет в десятку лучших. Это обусловлено тем фактором, что в качественном программном обеспечении невозможно изменить процент отдачи и другие параметры. Во всех эмуляторах от ведущих разработчиков используется алгоритм RNG, который сотрудники не смогут подкрутить в пользу игровой площадки. Таким образом, софт обеспечивает честную игру для всех пользователей.
По какому принципу составляется рейтинг заведения?
Чтобы список был достоверным, необходимо учитывать сразу несколько факторов. По большей части выбор площадки зависит от личных предпочтений игрока, его банкролла и других аспектов.
Новые посетители сразу после регистрации хотят крутить спины за реальные деньги. При этом, минимальная сумма для депозита должна быть приемлемой. Также новичков привлекает широкий выбор приветственных бонусов на первые ставки. Если речь идет об опытных игроках, они берут в расчет наличие автоматов с прогрессивными джекпотами, а не разнообразие стартовых подарков.
Главными факторами при составлении рейтинга являются:
1. Качественное программное обеспечение. Это касается не только слот-машин, но и симуляторов карточных и настольных игр. Отсутствие официального софта на сайте говорит о том, что клуб имеет поддельное разрешение на ведение деятельности.
2. Официальная сертификация. Классическую лицензию многим заведениям выдает игорная комиссия Curacao eGaming. Чаще всего в футере главной страницы пользователь самостоятельно может проверить наличие сертификата и пробить номер лицензии в интернете. Если в нижней части титульной страницы этой информации нет – сорвать и вывести крупный куш скорее всего не получится.
3. Оперативный вывод выигрышей. Средства на любую платежную систему в лучших заведениях приходят в течение суток. Если обработка заявки занимает от 2 до 4 дней, игорная площадка не войдет в рейтинг топ 10 онлайн казино.
Какие автоматы предлагают лучшие виртуальные клубы?
Одним из главных факторов, влияющих на топ онлайн казино, являются игровые аппараты. Современные заведения, вошедшие в десятку лучших, предлагают следующие развлечения:
· Классические и современные эмуляторы. Владельцы сотрудничают с популярными поставщиками софта и предлагают играть во фруктовые, тематические и новые слоты. Обычно автоматы разделены на новинки, дающие и «джекпот». Последние делятся на 2 группы: с прогрессивным и фиксированным призовым фондом. В первой группе 1% от ставки каждого игрока формирует джекпот. Фиксированный призовой фонд устанавливает администрация. Современные аппараты базируются на технологии HTML5. Она обеспечивает улучшенную картинку и ускоренный запуск слот-машин на смартфонах.
· Live раздел. Во вкладке пользователю доступны десятки комнат с живыми дилерами. Они следят за игрой, начисляют выигрыши и обеспечивают игрокам комфортную, честную игру. Трансляции в каждом лобби ведутся в формате онлайн.
· Настольные и карточные игры. Отдохнуть от автоматов гость вправе в другом разделе. Среди развлечений: техасский холдем, китайский покер, баккара, американская и французская рулетка.
В том случае, если виртуальные эмуляторы поставляются нелицензированным провайдером – заведение не попадет в топ онлайн казино на реальные деньги. В таких слот-машинах администрация самостоятельно может менять внутренние характеристики в свою пользу.
На многих площадках владельцы подделывают фейковые эмуляторы под реальные. Но перенести графическую составляющую и параметры в 100%-ом объеме невозможно, поэтому аппарат во многом не будет похож на оригинальный. Это касается смазанных превью, детализации персонажей. Такие заведения автоматически попадают в черный список.
Работа с финансами в лучших онлайн казино
Чтобы попасть в десятку лучших платформ, владельцы должны обеспечить посетителям быстрый вывод выигрышей. Наличие десятка систем и команды сотрудников для оперативной обработки заявки – лишь часть обязательств игровой площадки перед клиентом. Со стороны игрока также есть ряд условий, после выполнения которых ему открывается опция вывода:
· Подтверждение личности. Классическая процедура верификации присутствует на всех игорных площадках, которые хотят попасть в топ 10. Проверка введенных при регистрации данных занимает от 12 до 24 часов. Цифровые копии паспорта и платежных реквизитов прикрепляются в личном кабинете, а затем привязываются к учетной записи. Проверка документов позволяет службе безопасности убедиться в совершеннолетии клиента.
· Отсутствие неотыгранных бонусов. До оформления заявки на вывод, клиенту нужно конвертировать подарок в реальную валюту, обращая внимание на коэффициент отыгрыша. Как только на дополнительном счету не будет активных бонусов – опция вывода станет доступна.
· Увеличить банк до лимитного значения. Администрация устанавливает номинальное значение для вывода в диапазоне от 200 до 400 рублей. Если посетитель отыгрывает депозит в размере х2, то сотрудники не накладывают комиссию. Так администрация отслеживает мошенников, занимающихся отмыванием денег. При невыполнении условий, вычеты достигают 10-15%.
Зачем еще нужна верификация аккаунта?
Администрация не зря ввела процедуру идентификации личности. К посетителю выдвинут ряд требований, после выполнения которых скрытые опции, снятие средств и работа с эксклюзивными программами станут доступны:
1. Повышенная безопасность учетной записи. Помимо паспортных данных, к виртуальному профилю привязываются платежные данные. Это влечет улучшенную защиту денежных средств от возможных хакерских атак. Так как реквизиты привязываются к ФИО и аккаунту, украсть деньги даже в случае взлома будет невозможно.
2. Клиент не сможет зарегистрировать еще один профиль, так как паспортные данные привязываются к уникальному идентификатору учетной записи. Нечестные игроки, занимающиеся бонус-хантингом, создают несколько профилей с целью получения всех стартовых бонусов. Из-за этого другие посетители оказываются в проигрышном положении. Для борьбы с мошенниками введена верификация профиля.
3. Оформление заявки на крупную сумму возможно только после идентификации личности. Если счастливчик сорвал джекпот, выплата осуществляется в течение нескольких недель. Это сделано с целью равномерного распределения выигрышей между всеми гостями сайта. В противном случае фонд опустеет, а пользователи не получат свои выигрыши вовремя.
Какие казино обладают рейтингом доверия в 95-98%?
Для достижения такого результата владельцы заведений должны обеспечить пользователей наилучшими условиями для комфортной игры. Рейтинг складывается из нескольких факторов, среди которых:
1. Строгий контроль деятельности той организацией, которая выдала лицензию на работу. Каждые 3 месяца клуб проходит проверку, а при несоответствии регулятор вправе отозвать сертификат. В таком случае рейтинг заведения снизится.
2. Проверка видеослотов. Несколько независимых организаций, таких как eCOGRA, занимаются проверкой софта. Они выявляют дополнительное ПО, наличие накруток на автоматах, проверяют соответствие волатильности и других параметров заданным. Процедура проводится ежемесячно, а по окончании онлайн клуб получает сертификат об успешном прохождении проверки.
3. Наличие верификации. Администрация самостоятельно каждые 30 дней проверяет клиентскую базу на соответствие установленному возрасту. Каждый клиент обязан достичь совершеннолетия перед игрой на сайте, поэтому в топовых заведениях с рейтингом в 98% игрок обязан проходить верификацию. Процедура позволяет выявить лиц, не достигших 18 лет, а также бонус-хантеров.
4. Отсутствие проблем с вводом/выводом средств. В заведениях, пользующихся наибольшим спросом, при работе с финансами отсутствуют задержки и комиссия для всех платежных сервисов. Сотрудничество с криптовалютными площадками и ввод средств через цифровую валюту дополнительно увеличивает рейтинг доверия.
5. Поддержка HTML5. На замену устаревшей flash-технологии, на которой базируются классические автоматы, пришла HTML5. С ее помощью виртуальные слоты запускаются без задержек в полноформатном режиме на любых мобильных устройствах. Это касается гаджетов на iOS, Android, Windows Phone.
6. Шифрование личных данных игроков. Гарантия защиты конфиденциальной информации всех пользователей обязательна для качественного клуба. В правилах прописано, что администрация не передает 3-им лицам персональные данные гемблеров, а для защиты используется SSL 3.0. Шифрование с длиной ключа в 256 бит на данный момент является лучшим. Ключи для расшифровки доступны только службе безопасности, поэтому личные данные не попадут в руки злоумышленников даже при хакерской атаке.
Это далеко не все критерии, влияющие на доверие пользователей к онлайн заведению. Положительные отзывы, программа лояльности, разнообразие бонусов, количество и регулярность проведения чемпионатов – наличие этих факторов делает игру на сайте увлекательнее, а также повышает рейтинг доверия.
Техническая поддержка в клубах с высоким рейтингом доверия
Еще один аспект, продвигающий платформу в топ – наличие службы поддержки. Невозможно добиться рейтинга в 98% и выше без проработанного раздела обратной связи. Саппорт, состоящий из русскоязычных, англоязычных и других операторов помогает тысячам пользователей решать внутренние проблемы. Это касается регистрационных вопросов, проблем при снятии выигрышей или обмена внутренней валюты на реальные деньги.
Использование скриптов не обеспечит клиента нужной инструкцией, поэтому команды технической поддержки состоят из 50-100 реальных операторов. Поэтому лицензионная платформа, вошедшая в топ 10 лучших онлайн казино в интернете, должна предложить три способа обратной связи:
1. Номер горячей линии. Он указан в нижней части титульной страницы. Агент выслушает проблему, а затем отправит на e-mail адрес инструкцию по ее решению.
2. Live-чат. Наиболее быстрый метод связи с сотрудниками. Через живой чат саппорт реагирует в течение минуты, а клиент получает подробный разбор проблемы в режиме реального времени.
3. Общение через электронную почту. Если ситуация не требует оперативного ответа консультанта – обращение можно отправить по e-mail.
Какие вопросы требуют оперативного ответа через live-чат?
· Отказ в выводе. Если верификация профиля успешно завершена, сумма на вывод больше номинальной, но заявка все равно отклоняется – обращение стоит оставить именно через живой чат. В редких случаях система не распознает наличие верификации в течение 24-х часов после окончания проверки, из-за чего заявки отклоняются автоматически. В этой ситуации сотрудник проверит все данные и поможет вывести деньги на любую платежную систему.
· Информация о турнире. Во вкладке с чемпионатами всегда опубликовано время старта турнира, но при большом количестве сезонных событий, игроку легче сэкономить время и проконсультироваться у оператора. Это позволяет оперативно узнать о дате и точном времени начала чемпионата.
· Работа с эксклюзивными подарками. Промокоды на день рождения пользователь получает по e-mail, а активация индивидуальных купонов на бесплатные спины происходит только через диалог со службой поддержки.
Топ онлайн казино на реальные деньги
Запросы интернет-клубов на декабрь 2020 года выглядят следующим образом:
В список топовых заведений 2022 года вошли как новые, так и широко известные брендовые имена. Недавно сформировавшиеся интернет-клубы ориентируются на функционал и другие параметры именно этих казино:
1. Casino X.
Проект находится под управлением Darklace Ltd. Компания создала бренд в 2012 году и сразу получила лицензию на ведение деятельности от игорной комиссии Curacao eGaming. Отзывы клиентов и характеристики клуба говорят о том, что Casino X – идеальный пример надежного казино. Эксперты высоко оценили многоуровневую программу лояльности и возможность связаться с мультиязычным саппортом тремя способами.
Сайт поддерживает 15 языков, финансовая политика привлекает своими условиями. Помимо этого, владельцы заготовили 8 регулярных бонусов, отсутствие вычетов при работе с популярными платежными системами.
2. Joycasino.
Бренд на слуху даже у тех, кто не знаком с тематикой гемблинга. Проект был запущен 6 лет назад оператором Pomadorro N.V. Для защиты данных используется технология Secure Socket Layer, что обеспечивает полную безопасность конфиденциальной информации игроков.
Но лидером в своей сфере клуб стал не из-за рекламы. Лимит на ввод средств в 50 рублей и возможность совершать транзакции с помощью цифровой валюты – основополагающие факторы, привлекшие столь крупную аудиторию. Классические бонусы и наличие рабочего софта для компьютера помогло клубу попасть в топ лучших на 2020 год.
3. Pokerdom.
Несмотря на то, что платформа ориентирована на любителей карточных игр, ее с легкостью можно назвать мультиформатной. Помимо покер-румов, игроку доступны тысячи слот-машин, проработанный раздел с развлечениями live формата. За создание и развитие проекта отвечает компания PlayDOM B.V. Запуск сайта произошел в 2014 году.
Масштабная программа акций распространяется как на покер-румы, так и на эмуляторы, поэтому для игры с бонусами подойдут любые развлечения сайта. Любители карточных игр могут войти в лобби с французской, европейской рулеткой, баккарой нескольких видов, китайским покером.
4. Play Fortuna.
Современный клуб под руководством Netglobe Services Ltd. завоевал внимание пользователей залом развлечений, который включает только лицензионный софт. Поставщики с мировым именем (NetEnt, Playson, BetSoft) сотрудничают с заведением с момента запуска.
Небольшое количество регулярных бонусов компенсируется подарком на первые 4 депозита для новичков. К постоянным предложениям относится финансовый возврат. Клуб проводит чемпионаты и регулярные турниры. Крупные события проводятся раз в 3 месяца, а мини-турниры администрация запускает каждую неделю.
5. Mr Bit.
Интернет-клуб – детище организации Sunset Services Ltd. Запуск Мистер Бит произошел в 2017 году. Головная европейская компания получила лицензию от Кюрасао в том же году. Данный клуб – самый молодой в списке, а его особенность в поддержке нескольких видов криптовалюты. Финансовые операции через BTC и Ethereum проводятся за несколько секунд.
Заведение обладает внушительной линейкой виртуальных машин. Автоматов на сайте более 3 000, есть три типа джекпотов. Наиболее крупный призовой фонд, в случае победы, выплачивается криптовалютой. При должной удаче, счастливчик унесет с собой 4 500 BTC.
6. Slot V.
Интернет-клуб предлагает каталог, состоящий из 3 200 слот-машин. 55 разработчиков поставляют программное обеспечение, а эмуляторы карточных, настольных игр (Baccarat, Craps) обладают возвратом в 99.5% и 98.9% соответственно.
Каждый день администрация проводит хотя бы один турнир. К бонусным предложениям относятся: крупный кэшбэк в 10%, приветственные пакеты на 3 депозита нескольких видов. Заведение отлично подойдет хайроллерам, а помимо стартовых программ, владельцы ввели 9 регулярных предложений (40 евро в день рождения, фриспины за ставки на спорт, случайные призы за игры на автоматах).
7. Frank.
Проект начал работу в 2014 году, руководящей является организация Sunlet Services Ltd. Отсутствие приложения компенсируется проработанной мобильной версией, которую хвалят эксперты. Платежи, игры в live и переключение между разделами грузятся за пару секунд даже на старых устройствах.
В категорию лучших онлайн казино попало благодаря проработке каждого раздела. Игровой зал включает 2 000 эмуляторов, имеется кипрская лицензия и десятки предложений как для новичков, так и для опытных гемблеров, 20 платежных сервисов для работы с выводом и пополнением баланса и мультиязычная техническая поддержка.
8. Pin Up.
За онлайн заведение отвечает Carletta N.V. Это не первый проект компании, но один из самых успешных. Особенность – десятки перспективных студий. Среди необычных студий выделяют EvoPlay и Belatra.
Еще одно преимущество – 103 комнаты с живыми дилерами. В таком количестве лобби отыскать наиболее подходящий стол будет довольно просто. В сайт вшита опция фильтра и поиска. Возврат в некоторых симуляторах достигает 99%. Присутствует финансовый возврат, программа лояльности и несколько бонусных предложений.
9. 1xSlots.
На сайте представлен наиболее масштабный каталог виртуальных развлечений, включающий 5 700 наименований. Владельцы сотрудничают с 97 студиями, ПО из каждого раздела обладает лицензией. Для игры на деньги достаточно внести номинальную сумму, а для пополнения баланса предусмотрены 130 платежных инструментов. Небольшая комиссия на вывод касается только виртуальных кошельков.
10. Leonbets.
Замыкает список клуб с безупречной репутацией. Владельцы добавили 2 тысячи игровых автоматов, сотни live-развлечений. В регулярных турнирах разыгрываются призовые фонды до 1 миллиона рублей. В сезонных чемпионатах его значение вырастает до 10 миллионов рублей.
В конечном итоге клиент выбирает заведение самостоятельно. Личные предпочтения гемблеров различны: кому-то по душе широкий выбор бонусов, другим – быстрая регистрация и возможность играть на деньги при депозите в 50 рублей. В том случае, если посетитель уже не первый год крутит спины и хочет опробовать новый клуб, его привлекут сезонные турниры и предложения для хайроллеров. Для удобства приведем таблицу топовых казино и их характеристик:
| Лучшие онлайн казино 2020 года | |||||
| Casino | Лицензия | Пакет стартовых бонусов | Минимальный депозит | Минимальный вывод | Служба поддержки |
| Casino X | Curacao | 200% на депозит + 200 FS | 150 RUB | 150 USD | Live-чат, номер горячей линии |
| Joycasino | Curacao | 100% + 200 FS | 150 RUB | 300 RUB | Live-чат |
| Pokerdom | Curacao | 100% + 120 FS | 500 RUB | 500 RUB | Live-чат, номер горячей линии, электронная почта |
| Play Fortuna | Curacao | 100% + 225 FS | 5 USD | 10 USD | Live-чат, номер горячей линии, электронная почта |
| Mr Bit | Curacao | 125% + 50 FS | 500 RUB | 500 RUB | Live-чат, номер горячей линии, электронная почта |
| Slot V | Curacao | 150% + 150 FS | 300 RUB | 300 RUB | Live-чат, номер горячей линии, электронная почта |
| Frank | Curacao | 100% + 150 FS | 300 RUB | 500 RUB | Live-чат, номер горячей линии, электронная почта |
| Pin Up | Curacao | 125% + 250 FS | 100 RUB | 300 RUB | Live-чат, номер горячей линии, электронная почта |
| 1xSlots | Curacao | 200% + 150 FS | 50 RUB | 100 RUB | Live-чат, номер горячей линии, электронная почта, мессенджеры |
| Leonbets | Curacao | 100% на депозит | 100 RUB | 100 RUB | Номер горячей линии, электронная почта |
Как выбрать клуб для комфортного проведения досуга?
После первого входа на сайт, посетителю необходимо обратить внимание на ряд требований критериев. Почему клубы, рассмотренные выше, входят в десятку лучших? Они предлагают наилучшие условия для проведения досуга.
Пользователю нужно оценить разнообразие симуляторов и автоматов в игровом зале. Обязательно наличие лицензии, фильтра по разработчикам и характеристикам, опции поиска. На старте новичку нужны бонусы для быстрого буста, поэтому количество приветственных предложений играет важную роль в выборе casino. Также к основным факторам стоит отнести оперативность снятия средств, мультиязычную тех. поддержку и удобную регистрацию. Разберем каждый аспект подробнее:
Лицензия на ведение деятельности
Сертификат на работу – первый фактор, говорящий о серьезных намерениях клуба. Помимо документа, оператор раз в квартал проверяет казино на соответствие установленным правилам. Если клуб не обеспечивает клиентам честную игру – регулятор отзывает лицензию. Если администрация не помогла пользователю в решении проблемы, он вправе обратиться к вышестоящим органам. На данный момент лицензию выдают 4 оператора:
· Curacao eGaming. Наиболее популярный регулятор, предъявляющий наименьшее количество требований. 60% всех игровых заведений работают именно по лицензии игорной комиссии Кюрасао за счет ее низкой цены.
· Malta. Лицензия Мальтийских островов обязует владельцев проверять слот-машины и другие развлечений у компании eCOGRA. Организация тестирует аппараты и выявляет накрутки и отличие от внутренних характеристик от требуемых. Помимо этого, разрешение данного типа требует открытия дополнительного счета, с которого, в случае банкротства, будут выплачены выигрыши всем пользователям.
· Гибралтар. Оператор ежемесячно проверяет казино на соблюдение правил по предоставлению честной игры. Все эмуляторы ежемесячно проходят проверки на соответствие установленному проценту отдачи. Также регулятор следит за общим финансовым состоянием онлайн клуба.
· Великобритания. Наиболее престижная лицензия. Стоимость сертификата выше, чем у других регуляторов, но требования в разы жестче. Это касается принципов обеспечения честной игры, за нарушение которых владельцам придется платить крупный штраф. Кроме этого, оператор проверяет казино на прозрачность ведения деятельности.
Ведущие поставщики игорного софта
Один из главных показателей серьезности намерений клуба – наличие ведущих разработок от топовых студий. Так как известные провайдеры поставляют только лицензионный софт, игрок будет защищен от пиратского контента. В большинстве случаев владельцы не ограничиваются одним известным провайдером, а сотрудничают с десятками студий одновременно. Наиболее известные студии – Yggdrasil, Playtech, Microgaming.
Помимо сотрудничества с разработчиками ПО, на рейтинг влияет наличие сертификата от компании iTech Lab или eCOGRA. Пользователи могут удостовериться в лицензии самостоятельно, пробив серийный номер в интернете.
Бонусная политика и программа лояльности
Регулярные и стартовые предложения влияют на заинтересованность посетителей. В десятку лучших входят казино, предлагающие клиентам бездепозитные и стартовые пакеты бонусов. Это могут быть увеличения первых 3-5 депозитов, фриспины или подарок на день рождения. Для опытных игроков администрация вводит регулярные акции, среди которых эксклюзивные промокоды, кэшбэк и промо-купоны при вводе новых слотов на сайт.
Чтобы работа с бонусами была удобной, у клиента не должно возникнуть проблем с активацией подарка. Значение вейджера меньше х50 повышает шансы на успешную конвертацию бонусов в реальную валюту. Последним критерием является быстрый вывод суммы после полного отыгрыша.
Кристальная репутация казино
Привлекательность игровой площадки зависит от мнений зарегистрированных клиентов. Гемблеры оставляют отзывы на обзорных площадках, форумах. Модераторы прислушиваются к отзывам игроков, а мультиязычная служба поддержки должна решать проблемы в течение 24-х часов.
Наиболее полные комментарии об игре на реальные деньги, частоте выпадений бонусных комбинаций облегчают новым пользователям выбор казино. Игроки доверяют зарегистрированным клиентам, оставляющим развернутые отзывы, так как краткие мнения могут быть накручены.
Также востребованные казино включают на сайт блок «Вопрос-ответ». Своеобразный форум или FAQ, в котором гемблеры обсуждают новинки ПО, ищут клиентов со схожими проблемами или открывают собственное обсуждение. Модераторы отвечают на вопросы в течение 60 минут.
Наибольшее влияние на рейтинг оказывают мнения о выводе средств. Если стандартные выигрыши и джекпоты выплачиваются своевременно, то рейтинг онлайн клуба будет держаться на высокой отметке. Критерий оперативного вывода стоит рассмотреть поближе.
Финансовые операции и комиссионные вычеты
Правила и сроки зачисления средств обычно прописаны в футере главной страницы. Информационный раздел проверяется экспертами на соответствие реалиям: если переводы осуществляются в течение 1-24 часов, то казино имеет все шансы попасть в рейтинг лучших. Помимо этого, в блоке должна быть указана информация о комиссионных вычетах.
Для начала проверяется сложность формирования заявки на снятие средств. Далее идет время обработки запроса, скорость зачисления на любую систему. Количество сервисов также играет роль. Владельцы постепенно вводят на сайт поддержку цифровой валюты (BTC, Ethereum).
Обратная связь и ее качество
В техническую поддержку обращаются и новички, и активные игроки. Спорные моменты и трудности при проведении финансовых операций решает мультиязычная служба поддержки. В команду должно входить несколько сотрудников, а наиболее удобный метод для связи с консультантом – live чат. Помимо помощи, оператор обязан консультировать клиента о наличии лицензии, уведомлять обо всех актуальных акциях.
Топовым считается заведение, в котором включено три вида обратной связи: номер горячей линии, живой чат, электронная почта. Через e-mail решаются общие вопросы, не требующие немедленного реагирования. Через живой чат игрок сможет оперативно описать суть проблемы и получить на электронную почту дальнейшую инструкцию по решению.